MedicalGrow Yardım Merkezi'ne hoş geldiniz
MedicalGrow, sağlık turizmi klinikleri için kurulmuş bir CRM'dir. WhatsApp, Instagram, Facebook ve reklam formlarından gelen her hasta talebini tek panelde toplar; ekibiniz her hastayı ilk mesajdan operasyon gününe kadar aynı ekranda takip eder. Bu rehberde her ekranın nasıl kullanıldığını adım adım, görselli ve videolu bulacaksınız.
Hemen başlayın
Panele yeni geçtiyseniz bu altı adım ilk haftanızı planlar.
İlk 7 gün kurulum listesiPaneli bir haftada gün gün kurun; profil, ekip, WhatsApp, Meta, pipeline, alanlar, takvim, kişi aktarımı ve test lead'i.WhatsApp Business API bağlamaKlinik numaranızı Meta'nın resmi WhatsApp Business API'sine bağlayın; gereksinimler, adım adım kurulum, numara durumları ve limitler.Facebook ve Instagram'ı bağlamaFacebook sayfanızı ve Instagram hesabınızı bağlayın; Messenger, Instagram DM'leri ve lead formları panele gelsin.Ekibe kullanıcı eklemeYeni bir ekip arkadaşını panele ekleyin; rolünü, yetkilerini, telefonunu ve müsaitliğini adım adım ayarlayın.Pipeline oluşturmaHasta yolculuğunuza uygun bir pipeline kurun, aşamaları ekleyin, sıralayın ve grafik ayarlarını yapın.Kişileri içe aktarmaEski Excel/CSV hasta listelerinizi MedicalGrow'a aktarın; dosyayı hazırlayın, alanları eşleştirin, etiket ekleyin.
Modüller
Panelin sol menüsündeki her modülün rehberi.
Başlarkenİlk giriş, panel turu ve ilk 7 günün kurulum listesi.5 makaleDashboardKliniğinizin özet ekranı: widget'lar, filtreler, özel panolar.4 makaleKonuşmalarWhatsApp, Instagram, Facebook, SMS ve e-postayı tek gelen kutusunda yönetin.7 makaleKişilerHasta kayıtları, içe aktarma, etiketler ve akıllı listeler.11 makaleFırsatlar & PipelineHasta yolculuğunu aşama aşama takip edin, pipeline kurun.8 makaleTakvimMuayene, konsültasyon ve operasyon randevularını planlayın.10 makaleRaporlamaReklam, kaynak, ekip ve randevu performansını ölçün.8 makaleMedya DeposuRöntgen, fotoğraf, tedavi planı ve belgeleri düzenli saklayın.4 makaleWADOG (WhatsApp QR)Mevcut WhatsApp numaranızı QR ile panele bağlayın: numaralar, ekip, gruplar, otomatik yanıtlar.13 makaleAI CRM ŞefiSatış ekibinizi her gün denetleyen yapay zekâ: uyarılar, satışçı karnesi, disiplin skoru, raporlar.12 makale
Kurulum ve entegrasyonlar
Hesabınızı kliniğinize göre yapılandırın ve kanallarınızı bağlayın.
Özel alanlarHasta kartına ve fırsatlara tedavi ilgisi, geliş tarihi, röntgen gibi kliniğinize özel alanlar ekleyin.Roller ve yetkilerAdmin ve User rolleri arasındaki farkı, her yetki grubunun ne açtığını ve klinik ekipleri için önerilen ayarları öğrenin.Facebook ve Instagram lead formlarıReklam formlarından gelen hastaları otomatik kişiye dönüştürün, soruları doğru alanlara eşleştirin ve bağlantıyı test edin.TikTok bağlamaTikTok for Business reklam hesabınızı bağlayın; Instant Form lead'leri otomatik olarak kişi kaydına dönüşsün.Telefon sistemiMedicalGrow numarası alın, aramaları ekibinize yönlendirin, görüşme kaydı ve sesli mesajı ayarlayın.E-posta servisleriKendi alan adınızla e-posta gönderin; SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını ekleyip doğrulayın, yanıtları panelde toplayın.
Sağlık turizmi rehberleri
Hazır pipeline, alan ve ekip kurguları.
Hasta yolculuğu pipeline'ıSağlık turizmi klinikleri için önerilen pipeline aşamaları, her aşamanın tanımı ve bir sonraki aşamaya geçiş kriterleri.Önerilen özel alanlarSağlık turizmi klinikleri için klasörlere ayrılmış, denenmiş bir özel alan seti: hasta, tedavi, seyahat, pazarlama ve operasyon sonrası.Ekip rolleri kurulumuKlinik sahibi, hasta koordinatörü, satış danışmanı, doktor ve finans için önerilen yetki matrisi ve kurulum adımları.